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新疆木垒县人民法院立足职能主动作为 多举措优
来源: 时间:2020-09-11 15:24 编辑admin666

  木垒县人民法院以建设“功能完善、制度健全、设施齐备、服务优质”的司法服务窗口为契机,坚持以人民为中心的司法理念,全方位、多角度做好法院诉讼服务中心的窗口服务工作,提升百姓对法院工作环境、服务质量、办理结果的满意度。

  强化组织领导。该院将立案窗口建设作为亮点工程,召开专题会议,深入推进“一次办好”改革精神。通过主要院领导亲自督导,统一思想、明确目标,分管院领导跟踪指导、理清思路,引导干警牢固树立人人都是“窗口”、人人都是司法形象的意识。同时,要求充分发挥党员干警的先锋模范作用,建设好党员示范岗,积极践行司法为民的服务举措,确保各项工作措施落地生根,取得实效。

  完善利民措施。该院将诉讼服务中心分为便民服务区和自助立案区,采用开放式的柜台设计,分为立案、缴费、邮寄送达、判后答疑等13个功能窗口。积极推行网上立案,配置网上立案一体机、风险评估机、自助查询机,安排专人指导当事人和律师网上立案。完善便民利民措施,设立便民导诉台,设置休息桌椅、饮水器具,提供纸、笔、订书机等便民器材,公示各种法律文书格式样本、诉讼风险告知、诉讼流程示意图、开庭公告等,把高效、便民、温馨的司法服务送到百姓身边。

  提高服务意识。该院从注重干警仪容仪表、规范服务用语、改善服务态度、提高办事水平抓起,认真梳理完善窗口服务制度和流程,对标规范化、标准化的制度流程。要求干警按规定着装,严格履行窗口服务职能,确保“件件有着落,事事有回音”,切实解决群众参与诉讼时遇到的困难,努力做到“诉讼有人引、材料有人接、法官有人联、案件方便查”,真正让群众享受到规范、专业、高效的司法服务。

  落实监督问责。该院实行院主要领导亲自询问、分管副院长具体负责,立案庭庭长负责落实,相关部门全力配合的工作机制。坚持开展自查工作,及时发现工作中存在的瑕疵和失误,加强与上级法院、兄弟法院联系交流,认真学习好的经验做法,不断完善提高自身建设。设置信访接待窗口,做到有访必接、有问必答。

  并在醒目位置设立举报箱和举报电话,接受人民群众的监督。同时,政治部纪检监察口每月不定期抽查,对群众或案件当事人投诉举报的问题,一经查实,坚决问责。

  下一步,木垒县人民法院诉讼服务中心将不断提升诉讼服务质量,打造特色亮点服务,使诉讼服务更加亲民、便捷、透明,以人性化的司法服务满足人民群众的多元化需求。(作者单位:新疆木垒县人民法院)

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